Возврат и обмен

Обмен или возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа у почтового перевозчика, если:

- изделие не потеряло свой товарный вид

- изделие не использовалось по своему прямому назначению

- сохраненные бирки и маркировка

- на нем отсутствуют следы использования

- не чувствуется посторонних запахов

- изделие не подпадает под перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, а именно: боди, белье, купальники (Постановление КМУ от 19.03.1994 №172)

Нужно заполнить бланк (заявление), который был вложен в посылку, на возврат товара и средств, распечатать фискальный чек, который был вам послан, подписать бланк на возврат, прикрепить чек и вместе с товаром отправить получателю указанный в бланке. Понимаем, что такая процедура может потребовать значительного внимания и усилий, но мы также должны соблюдать нормы законодательства, регулируемые контролирующими органами.

Обмен и возврат осуществляется за счет заказчика, за исключением производственного брака или ошибки при выполнении заказа со стороны магазина.

Возврат средств производится на банковскую карту клиента в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара Магазином.

Для оформления обмена или возврата обращайтесь в мессенджер, по телефону 380970277277 или в direct instagram с описанием ситуации, которую необходимо решить. Вам нужно будет распечатать и заполнить бланк (заявление) на возврат товара, распечатать чек, который был вам отправлен, подписать бланк на возврат и вместе с товаром отправить получателю, указанному в бланке. Мы понимаем, что такая процедура требует значительного внимания и усилий, но это требования законодательства, регулируемые контролирующими органами.